Le service technique c'est une plate forme téléphonique avec des techniciens que vous avez au téléphone et qui peuvent demander des informations au niveau de leurs supérieurs comme il le dit dans la conversation.<br />
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En gros ça sert a rien de rester 15mn avec eu au téléphone si il n'y a pas d'avancement sur la ligne ;)<br />
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Une fois que vous savez si il y a du nouveau ou pas mettez fin a la conversation ^^